Livraison & Retours
Frais de livraison calculés sur-mesure et confirmés après commande
Principe de facturation de la livraison
Afin de vous garantir le tarif le plus juste, aucun frais de livraison n'est facturé lors de votre validation de commande (0 FCFA à régler en ligne). Vos frais d'expédition sont calculés sur-mesure après validation et confirmés directement par appel ou WhatsApp.
le paiement de la commande est effectué avant toute expédition.
Expédition Préparée
Vos soins d'exception sont soigneusement emballés sous 24h ouvrées par notre équipe afin d'éviter tout incident durant le trajet.
Retours Faciles
Droit de rétractation légal sous 14 jours calendrier. Les produits doivent être intacts, non testés et scellés.
Paiement Sécurisé
Réglez en toute sérénité via Paystack (Mobile Money : Wave, Orange, MTN, Moov, ou par carte bancaire).
Modes d'expédition
Abidjan (NOS LIVREURS)
Règlement direct livreurLivraison planifiée par notre équipe. Le tarif exact de la livraison dépend de votre adresse finale et sera à régler directement au livreur lors de la réception de votre colis.
Intérieur (Côte d'Ivoire)
Confirmé par téléphoneExpédition sécurisée par l'un de nos partenaires de transport. Les frais dépendent de votre ville. Notre équipe vous contactera directement par WhatsApp ou par téléphone pour vous confirmer le tarif de livraison exact avant l'envoi.
International (DHL Express)
Sur mesureExpédition internationale rapide via DHL Express. Les frais sont calculés selon le poids volumétrique du colis et le pays de destination, puis validés avec vous avant d'être expédiés.
Retours & Échanges
Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer le produit.
Conditions de retour strictes :
- Le produit doit être scellé et ne pas avoir été ouvert ni testé.
- Les opercules d'inviolabilité doivent être intacts.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet.
Pour initier une demande de retour ou d'échange, contactez notre équipe par email à support@ranyhairessentials.shop ou directement via notre assistance client WhatsApp en mentionnant vos coordonnées et votre numéro de commande. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part.