1Objet et acceptation des conditions

Toute commande passée sur la boutique en ligne implique l'acceptation expresse et préalable des présentes CGV par le client. RANY Hair Essentials se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2Caractéristiques et prix des produits

Les descriptifs, composants et visuels des produits sont affichés à titre d'information le plus fidèlement possible. Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA) ou en devises selon votre sélection, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

RANY Hair Essentials se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

3Validation de la commande et paiement

Toute commande validée par le client constitue un engagement ferme et définitif d'achat. Le paiement est exigible à la commande et s'effectue via les moyens de paiement autorisés sur le site (Wave, Orange Money, Moov Money, MTN Mobile Money, Carte Visa/Mastercard).

En cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou d'autre incident sur le compte du client, RANY Hair Essentials se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à la résolution du problème.

4Livraison et réception

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Les délais indiqués (24h-48h pour Abidjan, 2-4 jours pour l'intérieur) sont des délais indicatifs moyens. RANY Hair Essentials ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement imputables aux prestataires de transport tiers.

5Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits scellés, non ouverts et dans leur emballage d'origine feront l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

6Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation ivoirienne. En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité à notre service client pour obtenir une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls qualifiés.